Olet ihan oikeassa, että JavaScript-pohjaisilla seurantapalveluilla saadaan käyttökelpoisempaa tietoa vierailijoiden liikkeistä www-sivustolla. Kuitenkin edelleen myös tarkat kävijämäärät ovat tärkeitä ja ne saadaan luotettavasti palvelimen lokeista. Tämän vuoksi suosittelin molempien käyttämistä yhtä aikaa.

Mitä te Diractan kusettamat yrittäjätoverit olette mieltä tällaisesta muiden yrityshakemistojen harrastamasta toiminnasta?

Esim. proxyt ja selaimen välimuistit tekevät palvelinlokista paljon epäluotettavamman joissain tilanteissa kun taas javascript-tagipohjaisuus voi olla paljon lähempänä “todellista surffailua” koska se nauhoittaa back-nappulan painalluksetkin ja tagien avulla voidaan mitata muutakin. Tagipohjaisuudella päästään lähemmäksi todellisten käyttötilanteiden mittaamista. Palvelinlogit ovat kuitenkin vain raakadataa. Esimerkiksi vaikkapa videotiedoston latauksessa palvelinlogi nauhoittaa vain pyynnön kun taas tagipohjainen ratkaisu voidaan laittaa lähettämään viesti vaikkapa videon katselun alussa ja lopussa jolloin saadaan todellisia käyttöön liittyviä lukuja.

Siitä lähtien kun Google Analytics julkaistiin niin olen myös itse ollut vakaasti sitä mieltä, että mittausratkaisusta ei kannata maksaa. Nykyisin olen eri mieltä. Mittausratkaisusta kannattaa ja suorastaan pitää maksaa. Joskus se kustannus maksetaan konsulttipalveluna, joskus kuukausimaksuna. Loppujen lopuksi ihan sama kummalla tavalla sen rahan maksaa.

Google Analyticsin asentaminen vaatii osaamista ja samoin raporttien konfigurointi itselleen järkeväksi. Eikä se GA:kaan pysy kunnossa ilman säännöllistä huoltoa. Jos vaikka työkalu onkin ilmainen niin rahaa joutuu varaamaan sadoista euroista tuhansiin euroihin siihen että saa sen työkalun kunnolla käyttöönsä. Isompi firma ja vähän isompi palvelu niin aloituskustannuskin voi olla useita tuhansia euroja jotta päästään siihen tilanteeseen että mittaus oikeasti tuottaa mielekästä tietoa.

Ja vaikka GA:n perusraportti riittäisikin niin minimissään kaikille asianosaisille kannattaisi järjestää muutaman tunnin koulutus ja mietintäsessio siitä mitä ne eri luvut nyt kyseisen sivuston ja bisneksen kannalta tarkoittavat.

Jos taas sattuu olemaan pk-yritys ja firman saitilta ei haluta muuta kuin liidejä myyntitykeille niin voi olla paljon järkevämpää maksaa kuukausittain rahaa Snoobille siitä hyvästä että heidän työkalunsa on jo valmiiksi suomalaiselle myyntitykille suunniteltu. Jos työkalun avulla saa oikeasti asiakkaita ja tietoa potentiaalisista asiakkaista ja yhteistyökumppaneista (kuten Snoobin avulla saa), niin ei tonnikaan vuodessa ole paha hinta siitä tiedosta.

Hieman pienemmällä budjetilla oleva voi saada taas Clickystä hyvän kaverin verkkosivustonsa seurantaan. Käyttöliittymä ei ehkä ole Suomeksi, mutta käytettävyys on kohdallaan ja olennaiset tiedot näkee helposti (ilman Google Analyticsin ominaisuusviidakossa kahlaamista).

Mutta siinä olet aivan oikeassa, että vain analyyseista kannattaa todella maksaa rahaa. Muutamalla satasellakin voi saada osaavalta konsultilta hyvän tilannekatsauksen siihen, että mitä saitille pitäisi tehdä jotta kävijämäärät lähtisivät nousuun ja saitti viehättäisi oikeata kohderyhmää. Mutta siihen hommaan ei pelkällä kävijäseurantatiedolla sitten päästäkään käsiksi, ja tästähän siinä sitten maksetaankin (eli annetaan tiedot jonkun sellaisen käsiteltäväksi joka on tehnyt hommaa aikaisemminkin).

Ja kuten Avinash viimeisimmässä artikkelissaan juuri osuvasti muistuttaa, niin analyysien tekeminen ei ole enää sitten numeroleikkiä ja numeroiden raportointia vaan todellisten kehitysehdotuksien muotoilua ja niiden perustelua (ja niiden tekemisessä on lähes melkein yksi ja sama mikä edellä mainituista mittaustyökaluista on käytössä):
http://www.kaushik.net/avinash/2008/07/consultants-analysts-present-impactful-analysis-insightful-reports.html

Meikäläiselle soitti tuossa kaksi minuuttia sitten eräs myyjä ja keskustelu meni tiivistetysti näin (myyjä = M, meikäläinen, asiakas = A):
M Täällä X suomen yritysrekisteristä hyvää päivää.
A Päivää
M Puhunko nyt yrityksen x yhteyshenkilön kanssa?… No hyvä, olisitteko te halukas tekemään yhteistyötä kanssamme?
A En osta teiltä mitään maksullista palvelua!
M Aha, ettekö halua tietää mistä on kyse?
A Tiedän kyllä mistä on kyse, enkä osta mitään maksullista palvelua

Myyjä meni yllättävän hiljaiseksi, vielä olisi directapommin voinut pudottaa, mutta jätin sen tekemättä, oli sen verran vaivautuneen olonen..

Edit. Ymmärtääkseni näitä yritysrekisterin nimellä kulkeviakin on monta, en voi olla varma minkä niminen firma tämä oli, mutta muistaakseni suomen yritysrekisteristä ilmoitti olevansa.jj

Hyvät keskustelijat.
Olen lukenut tällä palstalla käytyä yritykseemme liittyvää keskustelua, joka on ollut osin kriittistäkin. Rakentava kritiikki on tervetullutta ja se auttaa meitä parantamaan ja kehittämään toimintaamme. Directalla on noin 50 000 asiakasta, ja on valitettavaa, että aivan jokaista emme ole pystyneet toivotulla tavalla miellyttämään. Pahoitteluni tämän johdosta.”

Directan sivuilta:

“Yhtiö on myynyt tuotteitaan ja mediapalveluitaan jo yli 67 000 suomalaiselle yritykselle ja tavoittelee merkittävää kasvua sekä suurempaa markkinaosuutta toimialallaan.”

Kuukauden sisään melkoisen kova kasvu. Ehkä se on sittenkin totta, että kaikki julkisuus on hyvästä. Tai että Directa vetää nämä luvut hatusta.