Sosiaalisen median strategiat ja ohjeistukset (esitys)

16mar09

Pidin tänään sosiaalisen median koulutuksen Oulun yliopiston kv-markkinointitiimille ja viestintäpalveluille. Aiheena oli mm. sosiaalisen median käyttöönotto sekä strategian ja ohjeistuksen laatiminen (slidestä 21 alkaen).
Esityksen alussa käsittelin esteitä, jotka organisaation on ylitettävä ennen sosiaalisen median käyttöönottoa. Tällaisia ovat mm. erilaisten pelkojen voittaminen, avoimeen keskusteluun uskaltautuminen ja pelisääntöjen tunteminen. Mukana on esittelyt YLE:n, Nokian ja Rovaniemi Design [...]

Filed under: Blogit ja bloggaaminen, Facebook, Google, Linkkivinkit, Nokia, Twitter, Web 2.0, YLE, esitykset ja luennot, hakupalvelut, kävijäseuranta, markkinointi, mikroblogit, ohjelmistot, sananvapaus, sosiaalinen media, sosiaaliset kirjanmerkit, sosiaaliset verkostot, verkkokeskustelu, verkostoanalyysi, verkostoituminen, yhteisöt, yliopisto, yritykset   |  1 Comment

Lex Nokia, Lex Nokia, Lex Nokia

06hel09

Heti ensiksi pahoittelen tahallista kirjoitusvirhettä, joka esiintyy tämän artikkelin otsikossa sekä kuvassa. Mokia siinä pitäisi lukea. Kirjoitusvirhe on kuitenkin niin yleinen, että minäkin käytän sitä.
Kysehän on urkintalaista, jonka takana tiedetään yleisesti olevan Nokia. Tieto on peräisin lakia valmistelleesta työryhmästä ja nimettömiltä virkamiehiltä. Helsingin Sanomat valottaa taustoja enemmänkin.
Väite, että lailla (HE 48/2008) pyrittäisiin estämään yrityssalaisuuksien vuotamista, [...]

Filed under: Nokia, fiaskot, laki, yhteiskunta   |  1 Comment

Yhteysvirhe & DNA:n asiakaspalvelu

13kes07

Soitin DNA:n asiakaspalveluun yhteysvirheen takia. Puhelu eteni lyhennettynä näin:
DNA: Asiakaspalvelu, NN.
HP: Hei, täällä HP. Minulla on Nokia E70. Kun yritin soittaa sillä, sain vain yhteysvirhettä. Vika kesti useamman tunnin. Verkkoa kyllä oli, eikä uudelleenkäynnistyskään auttanut. Sitten löysin netistä tiedon, että vika olisi 3G-verkossa ja kun muutin puhelimen käyttämään vain GSM-verkkoa kaksitoimisuuden sijasta, vika poistui. [...]

Filed under: 3G, DNA, Nokia, asiakaspalvelu   |  6 Comments

Yhteysvirhe – 3G notkuu

31tou07

Kun yritin tiistai-iltana soittaa Nokia E70:lläni, ruutuun ilmestyi teksti “Yhteysvirhe”. Kokeilin uudestaan, sama homma. Siinä vaiheessa aloin ihmettelemään, onkos viestikapulassa vikaa vai mikä on.
Kokeilin vielä parin päästä uudestaan, ei toiminut. Ei myöskään DNA:n asiakaspalveluun soitettaessa.
Sammutin luurin ja käynnistin uudelleen, ei toiminut.
Otin akun irti ja laitoin takaisin. Ei toiminut vieläkään.
Googletin aiheesta ja yhteysvirheen syy selvisi melko [...]

Filed under: 3G, DNA, Nokia   |  3 Comments