Tässä päivänä muutamana minulle soitti ystävällinen nuori nainen Directan 020300200 numeropalvelusta. Koska saan näppyjä puhelinmyyjistä ja pidän Googlea sata kertaa parempana markkinointikanavana kuin yrityshakemistoja, ilmoitin samantien, että en ole kiinnostunut asiasta, enkä halua tilata heiltä näkyvyyttä yritykselleni. Neiti vastasi, että kyse on ilmaisesta valtakunnallisesta palvelusta, joten eikös tarkisteta tiedot kuitenkin.
Ei liene yllätys, että puhelun edetessä kävi ilmi vain perustietojen olevan ilmaisia. Ylimääräisistä tiedoista (kuten toimiala ja paikkakunta) täytyy maksaa. Directa tarjoaa uutta hinnoittelutapaa, jossa yritys maksaa vain 0,29 euroa “jokaiselta asiakkaalta, jonka 020300200 ohjaa yrityksenne luo”. Samalla hinnalla yrityksen tiedot saa myös nettiin sekä Nero-mobiilipalveluun. Hyvältä kuulostaa tähän asti!
Koska istuin koneen ääressä, suuntasin puhelun aikana 020300200-verkkopalveluun. Tein yksinkertaisen haun “www-palvelut”, josta tuli monta sivua hakutuloksia. Keksin kysyä, mitä vaaditaan, että nettisivuston kautta tietoja selatessa palvelusta napsahtaa yritykselle laskua. Vastaus oli yllättävä: riittää, kun yrityksen tiedot ovat hakutuloksissa.
Rautalangasta: Jokainen 020300200-palvelussa tehty haku maksaa 0,29 euroa kaikille sopimuksen tehneille yrityksille, jotka ovat mukana hakutuloksissa. Laskun kertymiselle ei tarvita, että käyttäjä klikkaa yrityksen nimeä hakutuloksissa tai menee edes sille hakutulossivulle, jossa yritys on. Sama koskee ilmeisesti myös puhelimitse tehtyjä yrityshakuja, vaikka soittajalla ei ole puhelimessa edes todellista mahdollisuutta selata läpi kymmeniä tai satoja hakutuloksia.
Directan hinnoittelu kuulosti sellaiselta rahasammolta, että en tilannut palvelua omalle yritykselleni (vaan purskahdin spontaaniin nauruun). Sen sijaan kysyin Directalta sähköpostitse varmistusta tästä asiasta sekä palvelun sopimusehtoja. Sopimusehdot vahvistivat yksiselitteisesti asian todeksi:
8.2 Sopimuksen vuosittainen laskutusperuste on kultakin laskentakaudelta kertyneet yhtiön hakemistotietokantaan kohdistuneet hakutapahtumat, joissa asiakasyrityksen yritystiedot ovat osuneet hakuun ja ovat täten sisältyneet hakutuloslistaukseen. Edellä kuvattua yksittäisen yritystiedon sisältymistä hakutuloslistaukseen kutsutaan hakuosumaksi. Hakuosumien kertyminen alkaa palvelusopimuksen aloituspäivämäärästä lukien, toisin sanoen siitä ajankohdasta lukien, kun yhtiön edustaja ja asiakas ovat palvelusopimuksen solmimisesta sopineet. Hakuosumien lukumäärä kerrottuna kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisella hakuosuman yksikköhinnalla muodostaa kultakin laskentakaudelta asiakkaalta veloitettavan laskun pääoman. Laskentakaudelle asetettua laskutusrajaa ei voida muuttaa kesken laskentakauden. Laskentakauden hakuosumien lukumäärä ilmoitetaan kultakin laskentakaudelta toimitettavan laskun yhteydessä. Laskentakausi on 12 kuukautta.
Lisäksi yritys ei siis voi edes muuttaa laskutusrajaa 12 kk:n laskentakauden aikana. Laskentaraja on oletuksena 30 euroa/kk. Epäilen vahvasti 30 euron tulevan täyteen joka kuukausi, sillä se vaatii vain 103 hakuosumaa kuukausittain, mikä on todella pieni määrä yrityshakemistopalvelussa. Vuodessa palvelun todennäköinen hinta on siis 360 e (sis. Alv 22%).
Hintana 360 e/vuosi on tasoltaan normaali yrityshakemistolle, mutta se kuulostaa aivan toiselta kuin “0,29 euroa jokaisesta teille ohjatusta asiakkaasta”. Jälkimmäinen lause ei edes pidä paikkaansa, sillä vain murto-osassa hakutapauksia, joissa yritys on mukana tuloksissa, mahdollinen asiakas myös valikoi yrityksen monien muiden hakutulosten joukosta.
Palvelun ostava yritys maksaa ilmeisesti myös niistä hakutapahtumista, jotka aiheutuvat www-linkkien kautta tulevista hauista sekä muiden hakupalvelujen robottien käynneistä Directan verkkopalvelussa. Jälkimmäisen varmistaa Directan “toimialahaku”, joka toimii kuten perinteinen linkkihakemisto. Hakuosumien suuri määrä on taattu. Arvatenkin asiakkaat ovat vain tyytyväisiä saadessaan paljon “näkyvyyttä”. Mutta kuinka moni tietää maksavansa hakuosumista, joista ei enimmäkseen ole mitään iloa?
Olisi mielenkiintoista tietää, paljonko on 020300200-palvelun CTR (kuinka monta prosenttia hauista johtaa yrityksen nimen klikkaukseen) ja CPC (klikkauksen hinta). Molemmat lienevät todella surkeita.
Merkille pantavaa sopimusehdoissa on myös seuraava lause:
7.1 Sopimus on voimassa toistaiseksi ja jatkuu automaattisesti kunkin laskutuskauden jälkeen, ellei asiakas ole irtisanonut sopimusta 14 päivän kuluessa uuden laskutuskauden alkamisesta. Irtisanominen on suoritettava yhtiölle kirjallisesti.
Eli mikäli yritys ei irtisano palvelua 14 päivän kuluessa uuden laskutuskauden alettua, se on naimisissa palvelun kanssa koko seuraavankin vuoden. Kysyin Directalta, kuinka pian edellisen laskutuskauden päättymisestä he lähettävät laskun, mutta siihen en saanut vastausta. Jos laskua ei tule em. 14 päivän sisällä, niin tuskinpa kukaan edes keksii irtisanoa palvelua sinä aikana, sillä mitäpä syytä siihen olisi ennen laskun saapumista.
Edellä lainattu palvelusopimus on toistaiseksi ainoa kirjallinen vastaus, mitä olen Directalta saanut. Olen kysynyt heiltä sähköpostitse lisätietoja em. asioista ja pyysin vastausta nimenomaan kirjallisesti, mutta siihen ei suostuttu, vaan Directan strategiana tuntuu olevan vastata kaikkiin kyselyihin puhelimitse. Puhelimessa heidän asiakaspalvelijaltaan ei saanut suoria vastauksia ja vähänkin monimutkaisempia kysymyksiä hän kieltäytyi ymmärtämästä.
Retorinen kysymys: Onko tässä huijauksen makua?
Filed under: Verkkopalvelut, asiakaspalvelu, directa, nettimainonta, yrityshakemistot |
Loistavaa, että joku on ottanut selvää asiasta puolestani. Minulle soitettiin ko. palvelusta, ja jostain syystä - yleensä torppaan nämä aina ajanpuutteeseen vedoten - jaksoin kuunnella pidempään myyjän jorinoita. Päädyin tilanteeseen, jossa minulle voimallisesti kaupattiin palvelua (”haluan kyllä miettiä vielä” - “mitä sä siis haluat miettiä?”), ja luikahdin perinteisellä tavalla: pyysin palaamaan asiaan, ja tallensin numeron nimellä “älä vastaa”. Selkärangatonta, kyllä, myönnetään!
Ei ole selkärangatonta välttää päällekäyvää puhelinmyyjää, joka myy palvelua, jonka todennäköisenä tuloksena menetät 2 x 360 e = 720 euroa saamatta paljonkaan rahoille vastinetta.
Jos yrityksesi nimi sattuu alkamaan aakkosten häntäpään kirjaimella, ja samassa hakutuloksessa on satoja yrityksiä, niin tuskinpa monikaan asiakas löytää yritystäsi hakutulosten viimeisten sivujen kätköistä. Yleensähän hakutuloksista luetaan 1-3 ensimmäistä sivua.
BTW. Tämä kirjoitus kerää tasaisesti Googlen osumia. Hakusanoja ovat olleet esim. “directa huijaa”, “directa huijaus”, “directan sopimusehdot”, “directa irtisanominen” ja “020300200 hinta”. Nämäkin kertovat omaa tarinaansa.
No tämä palveluhan on erittäin simppeli. Hakuosumien määrään voi vaikuttaa hakusanojen määrällä sekä toimipaikkakuntien määrällä, eli missä kunnissa haluaa osua hakuun. Se että yritykseni kaikki tiedot sain numerotiedusteluun, internettiin sekä mobiilisovellukseen on minusta loistava juttu. Löytyy suht hyvin myös Googlen kautta niiden sivuille 020300200.com.
Ja kun on olemassa maksimi hintakatto, niin ei todellakaan ole liikaa tuo 360€(jos tulee täyteen) jos sitä alkaa vertailemaan Fonectaan tai Eniroon. Isompia taloja ovat, tiedetään, mutta onko meikäläisillä pienyrittäjillä varaa maksaa satoja ja tuhansia euroja edellämainituille vuosittain? Sillä kalliita ovat kun laitat yrityksesi sähköpostiosoitteita, nettiosoitteita, ekstra-hakusanoja ja niin edelleen heidän numerotiedusteluihin. Jo on maksanut helposti 1000€/vuosi tai jopa enemmän. Eli ei kiitos.
“Eli mikäli yritys ei irtisano palvelua 14 päivän kuluessa uuden laskutuskauden alettua, se on naimisissa palvelun kanssa koko seuraavankin vuoden”. Kuka on niin lahopää että ei muista irtisanoa kun saa edellisvuoden laskun? Sillä irtisanominen suoritetaan laskutuskauden jälkeen, niin ei kai tuollaista asiaa voi unohtaakkaan?
Monipuolinen, suht edullinen ja hyvä palvelu tämä Directa, eri asia ovat jotkut netissä toimivat yritysrekisterit jotka lähettelevät laskuja vaikka mitään et ole tilannutkaan. Kokemusta on myös näistä.
Markku,
Mielestäni suurin ongelma 020300200-palvelussa on se, että asiakkaat luulevat maksavansa 0,29 euroa jokaisesta kerrasta, kun joku saa/löytää yrityksen tiedot ko. palvelusta. Näin ei kuitenkaan ole, vaan 0,29 euroa maksetaan jokaisesta kerrasta, kun yrityksen tiedot ovat sisältyneet palvelun hakutulokseen, olipa käyttäjä edes nähnyt niitä tai ei.
Mainitsemasi hakuosumien määrä siis EI TARKOITA, että joku ihminen olisi nähnyt/saanut yrityksesi tiedot niin monta kertaa palvelun kautta. Juuri tuolla hakuosumien suurella määrällä harhaanjohdetaan tietämättömiä asiakkaita luulemaan, että he saavat palvelun kautta paljonkin näkyvyyttä. Hakusanamainontaan hieman perehtyneenä veikkaan, että 020300200-palvelussa todellisia osumia eli “hittejä” (=käyttäjä näkee yrityksen tiedot ja soittaa tai vierailee yrityksen kotisivuilla) tulee keskimäärin vain n. 1 %:ssa hakuosumia. Osalla enemmän, osalla vähemmän, riippuen yrityksen nimestä, toimialueesta, toimialasta, määritellyistä hakusanoista jne.
Vertaaminen Eniroon ja Fonectaan (Keltaiset sivut, 020202, Inoa) on ontuva, koska ne painivat täysin eri sarjassa kuin 020300200. Eniro on ylivoimaisesti suosituin suomalainen yrityshakemisto netissä ja Fonectan palvelut ovat myös hyvin suosittuja. TNS Metrics, joka mittaa suosituimpien suomalaisten nettipalvelujen kävijämääriä, ilmoittaa Enirolle yli 400 000 viikoittaista käyttäjää (!), Inoalle n. 100 000 ja keltaisetsivut.fi:lle n. 85 000. Directan 020300200 ei ole liittynyt listalle. Directa ei missään kerro (ainakaan minä en ole löytänyt), paljonko palvelulla on viikoittaisia käyttäjiä. Ilmeisesti ei kovin paljon, koska muutoinhan se kyllä kerrottaisiin. Veikkaan luvun olevan alle 10 000 kävijää viikossa, korkeintaan vähän yli. Jos tämä arvio pitää yhtään paikkansa, niin Eniro saavuttaa n. 40 kertaa, Inoa n. 10 kertaa ja Keltaiset sivut n. 8,5 kertaa enemmän näkyvyyttä kuin 020300200.
Mitä 020300200:n hintaan tulee, niin jokainen päättää tietysti itse, kannattaako siihen satsata 360 euroa vuodessa.
On myös epäselvää, tuleeko palvelusta laskua ENNEN kuin 14 päivän irtisanomisaika on mennyt. On kuulunut sellaistakin, ettei tulisi. Jos olet ollut jo yli vuoden asiakkaana, niin kerro toki, milloin edellinen lasku tuli?
P.S. Blogin tilastoista kävi ilmi, että tämän sivun URL on päätynyt jo Iltalehden ja Suomi 24:n keskustelupalstoille.
P.P.S. Myös Hesarin keskustelupalstalta löytyi viestiketju aiheesta. Karua luettavaa, kuinka vaikeaa palvelusta on päästä eroon.
Jaha. Hesarin ja Suomi 24:n keskusteluissa olleet viestit on poistettu. Ko. viestit olivat asialliasia, joten mitä ihmettä tämä on? Kun Directa valvoo imagoaan, siinä saa näköjään sananvapauskin kyytiä. Onko jopa Hesari polvillaan, kun Directa käskee poistamaan viestejä nettikeskustelusta? Vai mistä tässä on kyse?
Directan “uhri” täälläkin…
Jouduin aikanaan koukkuun kun pyysin lisätietoja sekä tarjouksen jota miettisen. No tarjous tuli johon en sen kummemin reagoinnut , siis yli kaksi vuotta sitten. No kas jotenkin se oli kirjattu tilaukseksi heidän järjestelmään!!! ensimmäisen laskun tultua yritin välittömästi peruuttaa palvelun onnistumatta siitä koska uusi kausi oli jo laskun tullessa käynnistynyt. Kiroilin ja maksoin ja irtisanoin mailitse välittömästi ko. palvelun…
kului vuosi ja eilen oli postissa odottamassa jälleen directan lasku!!!!
mitä …..ja taas irtisanominen tehtävä kirjallisesti 14vrk ennen uuden kauden alkua!
Miten tästä pääsen eroon?
t. Jani
Melkoinen tapaus. Ei missään tapauksessa pidä maksaa palvelusta, jota ei ole edes tilannut. Jos olet Suomen Yrittäjien jäsen, niin sieltä saa asiantuntevaa apua, miten pitäisi toimia. (Meinasin ehdottaa kuluttajaneuvojaa, mutta sitten muistin, että kyse on kahden yrityksen välisestä asiasta.)
Olen kuullut vastaavasta tapauksesta (taisi olla Hesarin nettikeskustelussa, joka on jo poistettu), jossa Directasta pääsi eroon, kun jätti aiheettoman laskun maksamatta ja antoi sen mennä perintään. Perintätoimisto sitten ymmärsi, mistä on kyse, ja jätti laskun sikseen, kun ei ollut sopimusta, jonka perusteella periä.
Markulle tiedoksi…
Lainaus tekstistäsi. “No tämä palveluhan on erittäin simppeli. Hakuosumien määrään voi vaikuttaa hakusanojen määrällä sekä toimipaikkakuntien määrällä, eli missä kunnissa haluaa osua hakuun.”
Aivan kuten edelläkin mainitaan, hakutulosten määrään EI VOI vaikuttaa hakusanoja tai toimipaikkakuntaa muuttamalla. Tai kyllä voi, mutta ainoastaan hakuosumien määrää lisäävällä tavalla. Directan palvelu antaa hakuosuman jos yksikin hakuehto täyttyy, välittämättä paikkakunnasta tuon taivaallista. Meille mainostettiin palvelua täsmähakuperustaisena, jossa yrityksen tiedot sisältyvät hakuun mikäli paikkakunta ja toimiala oikea. Palvelua kokeiltuamme huomasimme tämän olevan täyttä sontaa. Jos hakusanaksi laittaa esimerkiksi “auto” tulee osumia ympäri suomea yli 8000, mitkä mahtuvat kätevästi noin 300 sivulle. Hakutuloksiin sisältyvät muunmuassa kaikki lautoja myyvät yritykset, automaatiofirmat jne… Directan tilausvahvistuksessa sanotaan laskun tulevan AINA, kun yritys sisältyy hakutuloksiin.
Toinen lainaus tekstistäsi. “Kuka on niin lahopää että ei muista irtisanoa kun saa edellisvuoden laskun? Sillä irtisanominen suoritetaan laskutuskauden jälkeen, niin ei kai tuollaista asiaa voi unohtaakkaan?”
Tämä “lahopää” yritti perua palvelun jo ennen ensimmäistäkään laksua siinä kuitenkaan onnistumatta. Lähettämäni perumiskirjeet katosivat jäljettömiin ja tilausvahvistuksen tullessa oli valitusaikakin mennyt umpeen. Kätevää! Myy siis puhelimessa mitä vain ja tee perumisesta mahdotonta. Kuulostaa hyvältä ja kannattavalta bisnekseltä!
Tilausvahvistuksessa Directa uhkaa poistavansa tiedot nettisivulta mikäli perustamismaksua ei maksa. Tämäkin sontaa… Itse en ole saanut tietojani poistettua edes pyytämällä. Directan kotisivuilla on jopa palvelu jossa voi itse muuttaa asiakasnumerollaan oman yrityksen hakutietoja. Yritin sitäkin kautta “tyhjentää” yritykseni tiedot, mutta turhaan. Jäisihän heiltä silloin vuoden osumamaksut saamatta…
Tällä hetkellä odotellaan yhteydenottoa perintätoimistolta…
Itse sain puhelun ja annoin myyjän jutella niitä sun näitä koska en tykkää olla töykeä myyjiä kohtaan (ensimmäinen virhe)
En missään vaiheessa hyväksynyt tilausta mutta en myöskään kieltäytynyt siitä, seuraavana viikonloppuna tarkistin sähköpostin ja katsos vain…siellähän on joku tilausvahvistus.
Sähköpostilla viestiä etten ole mitään tilannut ja että ei soita kiireiden takia.
Laskun ja oheiskrääsä lähti samanapäivänä postin kautta takaisin ja nyt on kyseisen firma soitellut lähes joka päivä (huolimatta kiellosta) eikä minulla ole mitään mielenkiintoa tai aikaa alkaa tappelemaan tästä asiasta.
Sähköpostia olen saanut sen verran missä ilmoitettu että on koitettu olla yhteydessä ja minun pitäisi tehdä reklamaatio puhelimen kautta (?)
Eli siis reklamaatio, miksi? En minä ole tilannut mitään niin eihän koko homman pitäisi minulle edes kuulua vai?
Nyt myös minä odottelen perintätoimiston yhteydenottoa.
Saa nähdä löytyykö niiltä sopimusta missä olisi minun allekirjoitus.
Alkuperäistä kirjoitusta tehdessäni en näköjään osannut aavistaa kuin pienen osan Directan toimintatavasta. Janin, Miksun ja Timppiksen kommenttien jälkeen vaikuttaa siltä, että kaikki mikä liittyy puhelinmyyntiin, toimitusehtoihin, asiakaspalveluun, numero-/hakupalveluun, omien yritystietojen hallintaan, laskutukseen ja irtisanomisten käsittelyyn on tehty tukemaan samaa toimintaperiaatetta: lasku tulee, vaikka et olisi palvelua tilannut, ja sen jälkeen irtisanominen on tehty ilmeisen mahdottomaksi. Directan toiminta näyttää siis täysin harkitulta ja systemaattiselta.
Mikäli joku tekisi tästä rikosilmoituksen, niin luulisi viranomaisiakin kiinnostavan. Tätähän voi verrata ns. valelaskutukseen.
P.S. Hyvin luultavasti Directa seuraa tätä sivua. Blogin statistiikkojen mukaan sivulle on tultu osoitteesta http://www.tracsense.com , joka on yritysten maineenhallinnan web-palvelu. Sitä niittävät, mitä kylvävät…
Nähtävästi olen liittynyt jäsenmäärältään kasvavaan klubiin.
Koskapa ahdistavasta puhelinmyyjästä ei päässyt muuten eroon kuin luovuttamalla “HYVÄ ON, anna tulla vaan niitä papereita (en kuitenkaan aio rekisteröityä enkä maksaa joten aivan sama)”. Nyt onpi postista saapunut jo ensimmäinen huomautus ja perinteinen perinnällä uhkailu.
Mitenkäs sitovaa tuollainen tilaus on, kun jättää aktiivisesti peruuttamatta 7 päivän (yleensä puhelin/postimyynnissä tuokin raja on 14 pv) kuluessa? Mitään allekirjoitusta todellakaan kirjoittanut minnekään saatika täyttämässä edes rekisteröitymislomaketta.
Sopimusehdoissa lukee sopimuksen syntyvän näin: “Mikäli asiakas on tilannut rekisteröitymisen yhtiön toteuttaman puhelinmyynnin kautta, tai asiakas on itse ottanut puhelimitse yhteyttä yhtiön myyntiin, syntyy sopimus asiakkaan suullisesti tilattua rekisteröitymisen puhelimitse.” … “Kaikki reklamaatiot koskien sopimuksen syntyä on toimitettava 7 päivän sisällä vahvistuksen ja laskun vastaanottamisesta kirjallisesti yhtiölle.”
WTF?
Oisko jotain valmista lakitekstiä tai ennakkotapausta näistä, kun ei yhtään huvittaisi tapella näiden kanssa, mutta vielä vähemmän maksaa vajaata satasta siitä, ettei alunperinkään halua tulla löydetyksi, koska ei kaipaa asiakkaita!
Jarnojii: Olet siis tilannut palvelun puhelimessa. Suullinen sopimus on kyllä ihan pätevä. Sen jälkeen sinulla on ollut 7 päivää aikaa tutustua sopimusehtoihin, etkä ole silti perunut sitä, joten käsittääkseni olet nyt palvelun kanssa naimisissa. Joku tosin sanoi, että lain mukaan peruuttamisen pitäisi onnistua puhelimessa, kun sopimuskin on tehty puhelimessa. Siihen voit ehkä vedota. Mutta en ole juristi, joten en osaa vastata tämän kummemmin.
P.S. Tällä sivulla on ollut jo lähes 500 lukijaa. Tieto siis leviää, vaikka sitä yritetään estää poistamalla aihetta käsitteleviä viestejä eri keskustelupalstoilta.
Directalla on todella huijaava puhelinmyynti. Vasta saatuamme kirjalliset sopimusehdot, päätimme ettemme tee tällaisen yrityksen kanssa sopimuksia. Kun puhelimessa sanotaan ihan muuta kuin sopimusehdoissa todellisuudessa lukee. Sanoimme irti sopimuksen kirjallisesti ja lähetimme vielä kirjattuna kirjeenä. MUTTA MUTTA silti yrityksemme tiedot näkyvät vielä directan sivuilla??? Tapahtumasta aikaa jo kuukausi. Täytyy varmaankin soitella heille ja jos alkaa änkytys, ettei sopimusta voi katkaista tai ettei he ole saaneet kirjettämme niin ei muuta kuin rikospoliisin puheille.
“Sopimusehdoissa lukee sopimuksen syntyvän näin: “Mikäli asiakas on tilannut rekisteröitymisen yhtiön toteuttaman puhelinmyynnin kautta, tai asiakas on itse ottanut puhelimitse yhteyttä yhtiön myyntiin, syntyy sopimus asiakkaan suullisesti tilattua rekisteröitymisen puhelimitse.” … “Kaikki reklamaatiot koskien sopimuksen syntyä on toimitettava 7 päivän sisällä vahvistuksen ja laskun vastaanottamisesta kirjallisesti yhtiölle.”” -Jarmojii
Tuohon viitaten, miksi minulle väitettiin että asia pitäisi tehdä puhelimitse? Tietääkö kyseinen firma edes omia käytäntöjä?
En siis noita sopimusehtoja tiedä kun pistin koko roskan avaamattomana takaisin.
Directalla on asiakaspalvelussaan nainen, joka on ÄÄRIMMÄISEN tiukka koskien mitään laskun tai sopimuksen peruuttamista. Itse en palvelua ole koskaan tilannut, lasku on kyllä tullut parikin vuotta. Annoin mennä perintään ja reklamoin myös perintätoimistoa, eivät jatkaneet perintää. Mitään sopimusta ei Directalta löydy, tietenkään.
Uuden laskutuskauden lasku tulee noin 14 päivää kauden alkamisen jälkeen, eli noin kuukautta sen jälkeen kun sopimus olisi pitänyt purkaa. Clever.
Olin niin järjettömän tyhmä että suostuin palvelusopimukseen Directan kanssa, kun olin aikani yrittänyt kieltäytyä. Puhelimessa minulle sanottiin, että “kun meille soittaa numeroon 020xxx joku joka kysyy xxx (toimiala)n yrityksiä omalta paikkakunnaltasi ja luovutamme tietosi, se maksaa sinulle vain 29 senttiä kerta.” Edelleen epäröidessäni Directan edustaja sanoi, että voin milloin tahansa irtisanoa palvelun, että kokeilisit jonkun aikaa ja irtisanot jos siltä tuntuu.
Lasku ja sopimusehdot tulivat, maksoin laskun. Vasta paljon myöhemmin tutustuin sattumalta Directan verkkopalveluun, ja huomasin yritykseni tietojen löytyvän myös sieltä. Puhelimessa sopimusta tehtäessä nettipalvelusta ei mainittu sanallakaan. Soitin asiakaspalveluun, minulle vastattiin tylysti, että “asia käy ilmi sopimusehdoista, ja te olette ne hyväksyneet.” Maksan siis myös netissä tehdyistä hauista, vaikka en mielestäni ole niistä sopinut. Yritin irtisanoa palvelun välittömästi, kuten minulle oli puhelimessa luvattu että voin irtisanoa milloin haluan. Minulle kerrottiin, että palvelun voi irtisanoa laskutuskauden jälkeen. Eli nyt kärsin palvelusta vielä 10 kuukautta. Kaikkiin kysymyksiini vastattiin samalla lauseella tylyyn sävyyn: asia on mainittu sopimusehdoissa, ja te olette ne hyväksyneet. Olisiko minun pitänyt tietää, että minulle valehdeltiin puhelimessa ja jätettiin asioita kertomatta, ja että sopimusehdoissa lukee jotain aivan muuta?
Yep, eilen tuli postissa lasku. En ollut muistanutkaan että olin tällaisen sopimuksen tehnyt. Mutta nyt kun kaivelin muistin perukoita, niin muistan että joku superinnokas myyjä soitti vuosi sitten ja kertoi että 29 senttiä jokaisesta yhdistetystä puhelusta. Yhtään puhelua ei tuolta kautta ei ole tullut, mutta laskua tuli 12×30 euroa + alv!!! Siis tämä on aivan älytön huijaus!!! Pitää tänään yrittää soittaa tuonne asiakaspalveluun…
Hesarin sivuilta aiheen keskustelu on poistettu varmaan siitä syystä, että Directan yhteistyökumppani on Taloussanomat…
Samaa linjaa meni myös minunkin höynäytys tuon Directan kanssa.. Lipevä myyjä soitti n. vuosi sitten ja olin vielä suht meluisassa ympäristössä etten edes kuullut kaikkia tämän puheita. Laivaristeily sieltä luvattiin “kylkiäisenä” kun ottaa tämän palvelun käyttöönsä. Myyjä vertasi tuota risteilyn hintaa palvelun hintaan ja kehui sen olevan jo pelkästään arvokkaampi. Mitään risteilyjä en koskaan saanut.. Kun aloin asiaa tiedustelemaan asiakaspalvelusta tms. firman yhteysnumerosta, erittäin tyly naishenkilö ilmoitti että: “teidän olisi pitänyt tilata se määräpäivään mennessä”
No kas kummaa.. vai että pitää vielä tilata jostakin, kun on kaupanpäälle saanut jotakin.
Olin jo tosi pettynyt tuossa vaiheessa, ja ilmoitinkin että en halua olla missään tekemisissä kyseisen palvelun kanssa. Ja arvaatte varmaan onnistuiko..
Yhtäkään asiakasta tai puhelua en ole tuolta tai tuota kautta saanut. Muistan senkin viittauksen että “tuo hinta on minimaalinen uudesta asiakkaasta”
En tiennytkään että tuo nettihaku/laskutus toimii noin löyhin perustein. Siellähän voi periaattessa olla niiden omat agentit “maksimoimassa noita hakuja”
En kyllä myöskään aio maksaa tuota järkyttävää laskua. Mihinkään tälläiseen en todellakaan ole sitoutunut. Enkä usko että kukaan muukaan.
Eikö Suomesta löydy tahoa joka tutkisi ja puuttuisi tälläisten firmojen toimintaan ajoissa. Käsittämätöntä. Jos joku vetoomus tulee niin minä ainakin lähden mukaan.
Kahden tunnin yrittämisen jälkeen joku vastasi asiakaspalvelusta. Sain sentään sopimuksen irtisanottua, mutta lasku on kuulemma asianmukainen ja perusteltu. No, en aio laskua maksaa. Jätin soittopyynnön myynnin esimiehelle. Katsotaan soittaako koskaan…
Tutulta tuntuu nämä jutut. Noi vuosi sitten erehdyin samaan yritykseen. Lasku tuli 360+alv. Irtisanoin kirjeitse 14 pv sisällä. Kaikenkaikkiaan laskun muodostuminen ei ollenkaan noudata sitä mitä puhelinmyyjä sävelsi vuosi sitten. Yhtään ainoaa yhteydenottoa näiden sivujen kautta en ole saanut.Soittelin asiakaspalveluun ; ei kuulemma ole irtisanottu, ja hinnasta ei neuvotella. No olen päättänyt taistella asiassa katkeraan loppuun saakka!! Riitautan asian niin eivät pääse hoitamaan asiaa perintätoimiston kautta ( siis kirjallisesti ,todistettavasti,kirjeellä,faxilla jne.). Riitautettu asia pitänee viedä jonkun oikeuteen jos aikoo että asia etenee. Odottelenpa kutsua…. Jospa kaikki ne tyytymättömät asiakkaat tekevät samoin, niin Directan pitää haastaa jokainen oikeuteen erikseen. Sitten onkin Helsingin käräjäoikeuden juttulistat aika ykstotista luettavaa; directa,directa ,directa,directa,directa…jne….tuhat ..parituhatta juttua….
Mielestäni saattaa olla että yrityksen “sopimukset” ovat lainmukaisia,mutta yrityksen tapa hankkia asiakkaita vilpillisin keinoin on moraalisesti päin ….. Pienet yritykset ja nuoret yrittäjät maksavat suuria laskuja itku kurkussa. Yleisillä keskustelupalstoilla yritystä koskevat jutut poistetaan ripeästi. Loppujen lopuksi sananvapaus voittaa ja tässäkin käy niin varmasti. Pidetään asia esillä ja taistellaan. Ihmettelen myös miten on moraalisesti mahdollista että samanaikaisesti kun pienyrittäjät yrittävät saada vilpillistä toimintaa kuriin, Työministeriö tekee yhteistyötä ao. yrityksen kanssa ja Directa käyttää heidän logoaan mainoksissa.
Oi jes, minullekin soitettiin vihdoin Directalta. Sitä soittoa olenkin odottanut vuoden, pääsin sanomaan niille aika suoraan mitä mieltä olen niiden palveluista ja yrityksestä ylipäänsä. Meille oli tämä jostain käsittämättömästä syystä otettu 4 vuotta sitten silloisten työntekijöiden tietämättömyyttä asioista. Viime vuoden laskua yritin reklamoida tähän aikaan vuodesta, tosin pikainen googletus totesi silloin että vaikeaa vaikeaa. Joten irtisanoin palvelun syyskuussa 2007. Viikko sitten irtisanominen astui voimaan, joten tänään sieltä soittelivat.
Nykyään ovat “muuttaneet irtisanomisehtojaan”, kun työministeriökin on ihan mukana tässä. Voi hurja. Aikaisemmista irtisanomisehdoista on tullut “jonkin verran palautetta”. No aijaa ihan totta hei.
Ja nyt voi liittyä ihan elinikäiseen palveluun, joka maksaa vain ja ainoastaan sen jotain 29c per hakuosuma ja muuta höpölöpöä. Jaksoin kuunnella tätä selittelyä siitä ilosta, että tunnen niin syvää vihaa koko firmaa kohtaan. Tämä oli siis päiväni ehdoton piristys, mahtava juttu että pomoni osasi ohjata puhelun juuri minulle
Puhelun aikana se miesmyyjä sieltä vielä yritti selittää, että juu heidän palvelunsa kautta on annettu meidän yrityksen numeroita viime vuonna 5000 kertaa. Kumma kun ei täällä näy semmoista määrää puheluita, siitähän tulee keskimäärin 25 yhteydenottoa pelkästään sitä kautta jokaikisenä työpäivänä myös loma-aikoina. Heidän vastauksensa oli, että mistäs minä sitä näkisin, kun eivät ne soitot tule minun numerooni. Niin aivan, harmi vaan kun soitot nimenomaan tulevat tämän huoneen kautta…
Sanoin sitten vaan että ei me tähän silti mukaan lähdetä. “no, ei sitten laiteta tietoja” “juu ei niin” tuut tuut
Directa ja 020300200 ovat nimiä, joista ei googlellakaan löydy muuta kuin pahaa sanottavaa.
Kiitos kommenteista. Kyllähän tämä vaikuttaa jo selvältä tapaukselta. Kun alunperin kirjoitin yo. artikkelin, se oli pitkälti oman päättelyn tulosta. Osuin näköjään turhankin tarkkaan oikeaan.
Tähän mennessä tämän artikkelin on lukenut 1100 vierailijaa ja parhaimpina päivinä on ollut 20-30 kävijää. Vähitellen yhä useampi osaa varoa Directaa.
Mitäpäteen:
Kerrohan sitten, miten asia etenee. Hyvä kun joku on valmis viemään tämän oikeuteen asti.
Mullekin soittivat marraskuusa, aloitusmaksun hinta annettiin ymmärtää väärin, sekä se, että olin pelkän puhelinkeskustelun takia sitoutunut johonkin. Yleensä kuitenkin saa kirjallisena vielä tutustua sopimusehtoihin. Lähetin heti laput saatuani sopimuksenpurkulapun kirjallisena postin kautta. Syinä myös tuo hinnan vääristely. No, sieltä tuli sitten vihainen puhelinsoitto jossa myyjä kävi päälle ja kyseli että arvaa onko hänestä kiva joutua maksamaan 100E siitä että minä en aijo maksaa tätä laskua? HUHHUH!
Hän siirsi laskuni eräpäivää ja sanoin että ehkä maksan sen, mutta vaadin että tietoni poistetaan välittömästi heidän systeemeistään. HÄN LUPASI, mutta siellähän ne tiedot komeilee… Mitä tässä oikein voi tehdä?
Samassa veneessä ollaan ilmeisesti täälläkin. Minulle soitettiin Directasta vuosi sitten ja luvattiin laivamatka jne.. eipä kuulunut =)
Laskutuskausi loppui 23.2., lasku oli kirjattu 27. päivä ja minulle se saapui postissa vasta eilen, eli 4.3. Jäihän siihen se 4 päivää aikaa irtisanoa sopimus.
Ja se haku on aivan käsittämätön, osumia oli tullut 8500 kpl, mutta tokkopa oli kertaakaan klikattu minun yrityksen tietoja näkyviin tai näkynyt edes koko sivulla. Mutta silti on aina 0,29 senttiä napsahtanut laskua. Olen välillä kysellyt asiakkailta, ketkä ovat minulle soittaneet, että mistä he ovat saaneet yhteystietoni, mutta kertaakaan ei ole Directan kautta tietoa haettu.
Ajattelin lähettää kirjatun irtisanomiskirjeen huomenna ja soitto vielä perään perjantaina, onko kirje saapunut, että haluan todellakin irtisanoa sopimuksen. Nyt pitkin hampain maksan laskun 360 + alv, asiakkaita ko. firman kautta ei ole kyllä tullut yhtäkään…Mutta onpahan touhua.
täälläkin yks huijattu..tilasin viime vuonna kyseisen palvelun jonka piti maksaa tietyn summan ja omaan yritykseen kohdistuneisiin hakuihin tulee maksaa se 0,29 senttiä muttei mainittu että se olisi esim.niiden 400 haun mukana ja joka maksaa mulle ja todennäköisesti olisin se 360….kuka sitä tietoo enää kattelee..yhtään puhelua en saanu tämän hakupaikan jäljiltä mut hakuja oli useita tuhansia…sain kuiteskin selvitteyä puhelimes ko.asian ja se on nyt irtosanottu ja vaadin vielä kirjallisen todistuksen että se on loppunu koska ei jaksais oottaa ens vuonna uutta laskua;)tuli kuiteskin maksamaan sen vajaa 420 ekee tuo vuosi ja oonkin ajatellu et mitä seurais jos sen jättäs vaan kylmästi maksamatta…
joo, samoin jouduin kusetetuksi. Myyjä: Petteri Alatalo - kertoi aivan selvästi puhelimessa, että palvelu maksaa 29snt joka kerta, kun he yhdistävät minulle puhelun. Luulin siis, että kyseessä on numeropalvelun tyylinen systeemi. Siis myyjä valehteli ihan suoraan päin naamaa. Todella törkeää!
TÄYTTÄ KUSETUSTA KOKO PULJU!
Tämä sopimuskauden kärsin, mutta irtisanoin jo sopimuksen ensi vuoden osalta. Luultavasti lasku tulee kuitenkin vuoden päästä.
Olen jättänyt Directan toisen kauden laskun maksamatta, koska puhelimessa sovittiin vain “kokeilu” sopimuksesta. Juridisesti se mitä puhelimessa sovittiin ajaa ohi vakiosopimus kaavakkeen. Todistamisen vaikeus tietenkin tulee, mikäli käräjäoikeudessa asiaa setvitään (mitä suuresti epäilen) ja jos Directa ei nauhoita puheluitaan.
No, luotanpa siihen, että halukkaita todistajia löytyy näiltä palstoilta, joille on myös myyty kerta sopimus, joka on muutettu omatoimisesti toistaiseksi voimassaolevaksi. Asiakaspalvelun nainen viimeistään varmisti sen, että menen vaikka käräjille mitättömän summan takia ja otan riskin oikeudenkäyntikuluista, kunhan saan Directan sopimusehdot oikeuden tarkasteltavaksi mm. korostamisen vaatimus ankarien ja yllättävien sopimusehtojen tapauksessa
Onko kukaan muu huomannut, että “yleisillä” keskustelupalstoilla olleet, asiallisetkin, kritiikit Directasta poistetaan melko ripeästi? Jännää
.
Sama juttu täällä, tein asiasta kirjallisen reklamaation tänään ja olen tänään ollut yhteydessä directaan, mutta eivät halua sopia, täytyy kyllä sanoa ettei meitä edes kiinnosta sopia, koska mitään sopimusta ei ole olemassa, olemme vain normaalisti vastanneet puheluun ja sanoneet ettemme tee sopimusta ja hupsista vaan johan tuli lasku. Olen jo käynyt suomi24 ja laki24 sivuilla ilmoittamassa, että aiomme tehdä asiasta huomenna rikos-ilmoituksen, ja jos halukkaita löytyy voi meidän asianajajan kautta hoitaa myös joukko-kanteen. Me olemme päättäneet ettemme jätä asiaa tähän, onhan tämän hitto vie loputtava! Onhan kumma, että suomesta löytyy yrityksiä ja jopa työministeriötä myöten, jotka tukevat tälläistä toimintaa. Olen nyt illalla jo lukenut ihan liikaa näitä juttuja Directasta ja jonkun on jotain tehtävä, mun oikeudenmukaisuuteni sanoo ettei tämä voi jatkua! Olemme mieheni kanssa päättäneet tehdä ilmoituksen Directasta huomenna jos kiinnostaa lähteä mukaan niin kirjoittakaa viestiä tänne.
minulle kävi näin että posti oli palauttanut ensimmäisen laskun takaisin lähettäjälle ja sieltä sitten soittelivat perään osoitettani ja kuinka ollakkaan osoite oli oikein. sen jälkeen tuli postissa MAKSUKEHOITUS ja sopimusehdot. Tämän saatuani otin välittömästi yhteyttä puhelimitse ja ilmoitun etten moista palvelua halua ottaa niin samainen tiukka nainen sanoi siellä että maksettava on ja irtisanoa ei voi. Ja tiedusteltuani että missä on reklamaatio aikani niin minun käskettii reklamoida postia kun olivat hävittäneet ensimmäisen laskun joka kuitenkin oli heille directaan palautettu. Lähetin myös sähköpostia myynnin vastuuhenkilöille joihin ei ole vieläkään vastattu (noin kolme viikkoa) tänään tipahti luukusta perintätoimiston lasku ja nyt alkaa myös sieppaamaan sen verran että minäkin marssin huomenna poliisilaitokselle tekemään asiasta rikosilmoituksen …. Näinkö meitä kusetetaan ????
Tänään tuli lasku 25.3 , hieman vajaa 500 €. Laskutuskausi loppunut 7.3, pitää irtisanoa 14 vrk kuluessa laskutuskauden päättymisestä.
Eli sopimusta ei pystynyt enään purkamaan. Vaan sopimus päättyisi nyt 7.3.2009 vasta, eli odotettavissa olisi vuoden päästä samanlainen vajaan 500€ lasku, ellei suurempikin.
Directan asiakaspalvelu vetoaa tuohon 14vrk aikamääreesen joka on umpeutunut, mutta tuo sopimusehtohan on kohtuutun tässä tapauksessa, koska en ole voinut tietää mitää palvelun lopullisesta hinnasta ennenkuin nyt vasta sain laskun.
Ilmoitin että en tule maksamaan seuraavaa laskua missään tilanteessa, koska se on oikeeton. Siinä vaiheessa tarjottiin 10€ / kk maksukattoa, eli 12 x 10€ + alv, huono sovinto. En ole maksamassa mitään.
Mitenkäs tässä nyt kannattaisi edetä?
Petteri Alatalohan se täälläkin kusetti oikein olan takaa!!
Myi palvelun ruotsinriseteilyn siivellä (eikä tietenkään maininnut, että laiva lähtee Turusta ja ei mene edes maihin asti!!). Hän myös sanoi, että voin lopettaa palvelun milloin vaan. Tajusin huijauksen pian ja halusin erota palvelusta, mutta sain silloin tietää, että se onkin väkisin vuoden voimassa. Pyysin että ottaisivat kaikki tietoni pois, että ei laskua tule ja sieltä vakuutettiin, että kun on niin harvinainen hakusana kuin taiteilijatoiminta niin ei voi tulla paljon osumia. Nyt tuli sitten 169 euron lasku…
Aivan käsittämätöntä toimintaa. En haluaisi maksaa laskua, mutta onko vaihtoehtoja?
Tähän linkkiin voi käydä jättämässä Fonectan palveluun oman arvion kyseisestä yhtiöstä arvoasteikolla 1-5 tähteä plus kirjallinen palaute. Suosittelen lämpimästi jättämään lämpimät sekä tulenkatkuiset terveiset kyseiselle lafkalle :=)
http://02.fi/yritys/helsinki/156132/directa%20oy/#kommentit
Ja jos haluaa antaa palautetta suoraan myynnistä vastuulliselle niin tässäpä osoite myös hänelle.
Tässä henkilö, joka on vastuussa directassa tapahtuvasta myynnistä ja sen etiikasta:
janne.lumikko@020300200.com
ei muuta kun antaa sormien laulaa
Moi
Lähden mielelläni joukkokanteeseen mukaan. Suomi 24 näyttää olevan tukossa jostain syystä…
Aivan samanlainen tarina minullakin. Ruotsinristeilyä luvattiin ja NUMEROpalvelusta 0,29 senttiä/kpl. Ei kuulostanut pahalta ja tämä oli ainoa hakupalvelu johon olen liittynyt… Kun laskutuskauden välillä yritin kysyä paljonkohan tällä hetkellä avoimessa piikissä on osumia, niin yllätyksekseni niitä oli satoja/kk??? ja puhelun aikana paljastui että nettihaut ovat mukana. Myyjät ovat opetelleet kuinka vedetään höplästä - yrittäjällä on yleensä muutakin tekemistä kuin tutkia suurennuslasin kanssa sopimuspapereita, vaan olemme tottuneet toisenlaiseen yrityskulttuuriin. Kun soittelin sopimuskauden aikana, pyysin lopettamaan sopimuksen kauden loppuun. Nyt kun luin tämän viestiketjun, taitaa olla parasta vielä irtisanoa kirjallisesti. Laitoin sähköpostiakin, mutta yllätys yllätys siihen en ole saanut muuta kuin automaattisen vastauksen että viesti on tullut perille.
Lasku lienee pakko maksaa, mutta jos puuhaatte jotain joukkokannetta niin mukana ollaan!!!
Sitä ihmettelen, että ainakin minulla työn tekemisessä oleellinen osa on tyytyväiset asiakkaat ja onnistuminen työssään. Kuvittelisin että ei ole kovin hauskaa vastailla “asiakkaiden” puheluihin ja yhteydenottopyyntöihin.
Hyvin pyyhkii näköjään muillakin..
Minulla tuli hiljan täyteen vuodeksi luulemani koeaika Directan kanssa. Nyt näyttää tulevan toinen vuosi samaa kakkua vielä päälle.
Minun laskutuskauteni on päättynyt 11.1.2008 ja laskun päiväys on 25.1.2008. Eli väliä on juuri prikulleen se kaksi viikkoa jona aikana irtisanominen olisi ollut sopimusehtojen mukaan tehtävä. Siis ei mitään mahdollisuutta. Jos tämä on laillista bisnestä Suomessa niin ihmetellä pitää.
Hakuosumia minulle on hienon ja vakuuttavan luettelon mukaan tullut vuodessa pitkälti yli 20 000 kpl. Kyllä, nollien määrä on oikein, neljä kappaletta. Ainuttakaan yhteyden ottoa asiakkaan taholta minulle ei ole tämän palvelun kautta tullut. Ei ainuttakaan. Mutta oli sentään mukana piristävä huumoriosuus siinä luettelon alalaidassa. Kun minulla oli se 30 euron (+alv) kuukausittainen maksukatto, niin olin saanut säästettyä n. 6000 euroa! Hieno fiilis.
Sähköpostiini vastattiin vasta noin viikon päästä puhelimella, ja kun tiukkaan sävyyn ilmoitin naiselle että asia ei osaltani tähän jää, ja etten vuoden päästä tule enää toista laskua maksamaan, hän sanoi tekevänsä kanssani erittäin poikkeuksellisen ratkaisun, ja laskevansa tuon kuukauden maksukaton kymppiin. Ja sitten ensi vuonna katsottaisiin jatkoa..
Nyt aion poistaa ainakin hakusanoistani kaikki, ellei koko osioni poistaminen ole mahdollista. Saapa nähdä.
Tämä asia pitäisi saada jotenkin julkisuuteen ja näkyvästi. Vähät siitä että itseltä meni ja menee muutama sata euroa ammatinharjoittajan muutenkin laihasta pussista, mutta periaatteelliselta kannalta tämä on niin pöyristyttävää kuin olla saattaa!
P.s. Säälittää lähinnä ihmiset jotka joutuvat olemaan töissä tuon kaltaisessa firmassa ja huijaamaan toisia oman leipänsä eteen. Jos ihminen ei muuta työtä löydä tai osaa, olisi eettisesti oikeampaa jättäytyä vaikka työttömäksi. Jätän sanomatta mitä kyseisen firman johtoportaan pitäisi itselleen tehdä..
itse otin kyseisen palvelun (020300200) loppulaskussa hakuja noin 2000kpl ja yhtäkään yhteyden ottoa en saanut noitten hakujen perusteella..kiitokseksi sain laskun noin 430€…ITSE EN OTTAISI KYSEISTÄ PALVELUA ENÄÄ. KUSETUSTA
sama laulu jatkuu täälläkin, pari kertaa postin kääntämänä napsahti 360+alv palvelusta jonka luulin olevan nimenomaan puhelunyhdistys. Lähetin s-postia asiakaspalveluun ja sieltä soitettiin tänään ja tyrmättiin koko homma ja että lasku tulee maksaa. Lähden aivan varmasti viemään asiaa eteenpäin.
Huvittavaa koko systeemi juuri siinäkin mielessä että 4700 kertaa oli ‘tiedot annettu’ ja yhtä ainutta asiakasta en omista joka olisi minuun päin ottanut yhteyttä eikä muitakaan yhteydenottoja ole vuoden aikana tullut. Summa on vielä itselleni kohtuuton maksaa koska harjoitan yritystoimintaa vielä jonkin aikaa opintojen lomassa ja tuo lasku on vastaa melkein 10% koko vuoden kuluista.
Mielenkiintoinen on tuo pointti että palvelu tulee irtisanoa kirjallisesti koska soitin jo syksyllä puljuun ja sanoin haluavani lopettaa palvelun ja he sanoivat että palvelu loppuu vuoden määräajan jälkeen. Eli ei minua neuvottu kirjallisesti irtisanomaan.
Itse lähden kyselemään asiaa ensin asianajajilta ja katsoo miten he kehoittavat etenemään. Kyllähän tästä joku ilmoitus on eteenpäin saatava. Laskua en varmasti maksa ennenkuin tuomari sen maksettavaksi määrää.
Jos jollakin on jo asia vireillä ja tarvitsee lisää asianomistajia niin minuun voi ottaa yhteyttä osoitteella avem1r_hv ät jahuuuu piste komi.
Kaikki tuo mitä yllä on kirjoitettu on siis yleinen toimintatapa. Yksi mikä on myös mielenkiintoista on se, että kun olen ihmisille kertonut tästä niin juuri kukaan ei tunne kyseistä numerohakua - vaan ihmiset muistavat paremmin muita numeropalveluita.
Itse aion kyllä maksaa ekan kauden laskun - otan sen oppirahana kaikenlaisista hakupalveluista… oma moka kun en lukenut sopimuspapereita. Mutta irtisanoin palvelun ja lähetin kirjeen kirjattuna kirjeenä: muille yrittäjäille tiedoksi tämä yli 400 euron arvoinen säästövinkki!!
‘
Se korpeaa vielä myös, että ystävällinen myyjä yrittää kaikin tavoin saada mahdollisimman paljon eri hakusanoja joilta mahd. haettaisiin - siis jymäyttään nyt yrittäjää sitten kunnolla kun saadaan ansaan. Jos tästä joskus joku oikeusjuttu tulee, niin olisi myös mielenkiintoista tietää kuinka paljon Directalla on henkilöitä jotka työkseen tekevät noita hakuja eri koneilta ympäri Suomea. Olisi nimittäin aika hyvä business!
Nyt on tuolta 020202-sivulta poistettu kaikki kritiikko ko. puljua vastaan. On tämä uskomatonta. Miksi 020202 on antanut mahdollisuuden kirjoittaa kritiikkä yrityksistä, jos ne kuitenkin heti poistetaan?
Todella vaikea ymmärtää, miksi Directaa koskeva kritiikki poistetaan useilta palstoilta. Ilmeisesti sitä imagoa, mikä firmalla on jäljellä, yritetään vaalia tarkkaan. Lain mukaan sananvapautta ei kuitenkaan pidä perusteettomasti rajoittaa “varmuuden vuoksi”.
Itse asiassa minuakin on jo painostettu poistamaan pari viestiä tältä palstalta. Otin asiasta selvää: minulla ei ole mitään velvollisuutta siihen pelkästään ko. yrityksen tai sen työntekijän pyynnöstä. Eri asia, jos joku kommentin kirjoittaja pyytäisi sellaista.
Voin kertoa olleeni tässä puljussa töissä. Tällöin laskutus ei tosin toiminut tämän 29snt periaatteella, vaan oli n. 100 euroa vuodessa. Hinnankorotusta ei oikeen enää inflaatiollakaan voi selittää.
Myyjien vaihtuvuus tällä puljulla oli melkoinen. Kun sitten vihaiset asiakkaat soittelivat sulopuheisten myyjien perään, ei myyjiä löytynyt enää talosta selittelemään.
Voin kertoa ettei siinä talossa ollut paljoa sen mukavempaa olla töissäkään kuin asiakkaana, raha puhuu ja paska kävelee.
En
Olen tästä aiheesta niin suuttunut, että en viitsi sanoa tässä vaiheessa muuta kun LIITTYKÄÄ NYT KAIKKI SAMAAN JOUKKOON JA ÄLKÄÄ MAKSAKO MITÄÄN LASKUA minkä directa lähettää !!!!
Ainoa neuvoni on se minkä yrittäjien lakineuvoja sanoi, että jos et selvästi tilannut tuotetta puhelimessa, niin saat repiä kaikki paperit mitä ne lähettävät!!
Palaan asiaan, kunnes olen saanut postia perintätoimistosta ja päässyt heidän kanssaan neuvotteluyhteyteen.
Siis siihen, mikä oli directan kanssa hiukan hankalaa…
Täällä myös yksi Directan uhri. Lähden ilman muuta mukaan joukkokanteeseen. Olin äsken taas yhteydessä asiakaspalveluun, mutta siellä lopetetaan puhelut, joten sitä kautta asia ei etene. Aion taistella tämän asian puolesta.
No niin. Nyt (eilen) laitettiin jo asianajotoimisto asialle, eli pyytämään, että poistaisin vapaaehtoisesti joitakin viestejä täältä. Soittaja ei kuitenkaan osannut sanoa ainoatakaan lakipykälää, miksi minun pitäisi niin tehdä. Minähän en ole vastuussa kommentoijien viesteistä, ja mahdollisesta kunnianloukkauksesta päättää tuomioistuin - ei Directa, asianajotoimisto tai minä. Koin soiton yrityksenä painostaa minua rajoittamaan kommentoijien sananvapautta perusteettomasti. Soittaja kielsi painostustarkoituksen. Selitin hänelle, mikä Directan toiminnassa mielestäni on vialla, ja vetosin hänen oikeustajuunsa ja lakiasiantuntemukseensa tässä asiassa.
kyllä lähdetään joukkokanteeseen mukaan sanoin tänään puhelimessa naisäänelle, että teen tästä rikosilmotuksen.
Täytynee tehdä tästä asiasta julkinen. En missään nimessä hyväksy minkäänlaista painostusta ko. yrityksen taholta. Tulen ottamaan yhteyttä jokaiseen lehteen ja tv-toimitukseen tämän asian tiimoilta. Selvitetään Directan puuhat ihan sitten valtakunnallisessa mediassa. Tuleepahan totuus ilmi ja Directa saa kaipaamaansa mainosta.
koko päivän olen etsinyt sivua,jossa oltaisiin valmiit joukokanteeseen!itselläni sama tilanne….360e ja alvit päälle.toivottavasti tähän lähtee porukka mukaan..!
viemässä asiaa eteenpäin. Minuun voi ottaa yhteyttä osoitteessa oikeutta at gmail piste com.
Puhelinmyynnistä minullekin soitettiin maaliskuussa. Suostuin palveluun, kuullosti hyvältä palvelulta. Mieheni kuultua sopimuksesta, totesi heti, ettei kyseiseen sopimukseen tulisi suostua, todennäköisesti on huijausta.
Olin saanut sen käsityksen puhelimessa, että tiedot yrityksestäni tulevat vasta sitten palveluun kun olen maksanut laskun. Ensimmäinen maksu saapui, en edes avannut sitä, juuri senkin takia, että jos en maksa, tiedot eivät tule näkyviin. Huomautuslaskun tultua, aloin toimimaan. Ja selvitettyäni yrityksen tietoja, olen ollut enemmän kuin kauhuissani, huomatessani, että muitakin “höynäytettyjä” yrittäjiä on mukana. ‘
Olin yhteydessä yritykseen ja halusin perua sopimuksen, ei onnistu, kuten varmasti kaikki olemme jo lukeneet sopimuksesta, mihin myös puh. myyjä vetosi. Irtisanomisoikeus normaalisti tulisi olla mahdollista tehdä heti jos asiakas ei halua, mutta ei tässä tapauksessa.
Soitin Suomen Yrittäjiin ja sieltä sain neuvoja. Laitoin kirjallisen irtisanomisilmoituksen sähköpostilla, laitan vielä saman faxilla, jota Suomen Yrittäjistä suositeltiin. Olen myös laittanut sanomalehtiin viestiä ko. yrityksestä, jotta tekisivät jutun ja ottaisivat selvää toiminnasta ja kuinka paljon näitä huijattuja yrittäjiä on tähän firman lankaan mennyt tahtomattaan tai suostumuksella.
Huijattu, ehkä sillä kirjallisella ilmoituksella sait katkaistua palvelun ensi vuodelta, mutta tältä vuodelta joudut todennäköisesti maksamaan osumista. Näin neuvoisin sinua poistamaan kaikki mahdolliset hakusanat, jotka pystyt poistamaan. Palaan asiaan kunhan saan tietää hiukan enemmän.
petetty: todennäköisesti näin on, että joudun maksamaan ainakin tuon perusmaksun ja epäilyttävästi myös tulevat osumat. Kävin poistamassa tietoja sivuilta ja hakusanoiksi laitoin pelkän pilkun, jolla yritän vaikuttaa osumien vähyyteen. Näin ainakin toisella palstalla oli vinkki, katsotaan toimiiko.
Suomen Yrittäjistä neuvoivat kirjallisen irtisanomisen tekemään ja vetoamaan myös siihen, että puhlinmyynnissä ei kerrottu sopimuksen olevan kestotilaus. Tämähän tulisi myös kertoa ja muita perusteita laitoin myös. Heillehän kyseinen yritys on tullut tutuksi ja ovat olleet yhteydessä toimitusjohtajaan asian tiimoilta. Jos emme pääse sopimukseen niin soitto Suomen Yrittäjille, jotka soittavat asiasta uudestaan kyseiseen yritykseen. Mutta maanantaina palvelun tarjoaja on luvannut uudestaan ottaa yheyttä puhelimitse.
Luulin olevani ainoa jota on kusetettu todella raskaasti. Kyllähän tälle asialle jotain pitäisi tehdä. Eihän laskutus voi perustua hakuosumiin, koska hakuosumia tulee aina yli sata ja Directa 020300200 laskuttaa niistä kaikista asiakkaita, vaikka hakusanan laittaja ei ole edes käynyt yrityksen sivuilla. Onko tämä huijaus todellakin laillinen?
Olen mukana yleiskanteessa, kunhan joku veisi asiaa eteenpäin.
Olen lähettänyt yrittäjä ystävilleni varoituksen Directasta ja toivon että sana kiertäisi. Ei enää yhtään kusetettuja yrittäjiä.
harri konttinen. ainakin minä ja nimim.petetty ollaan tekemässä ilmoitusta poliisille.enemmän selviää tämän viikon aikana.laita osoitetta, jos haluat olla enemmän juttusilla.
Myyjä on ollut maanantaina yhteydessä. Nauhoitin puhelun ja niin teen vastaisuudessa. Julkisesti en halua nyt kertoa, mitä puhelu piti sisällään, mutta sähköpostilla voi tiedustella.
Olisin sitä mieltä, että mahdollisimman monen tulisi kertoa tapahtuneesta tiedotusvälineille. Ehkäpä heillä kiinnostus heräisi tekemään asiasta julkinen jos monet uskaltautuisivat kertomaan yrityksen tekemästä palvelusta.
Onko niin (näin olen ainakin itse havainnut), että muutama sanomalehti poistaa kekskustelupalstaltaan tai siellä ei edes julkaista Directaa koskevia keskusteluja?
Lisäyksenä vielä, että laskussa tulee mainita onko kyseessä kestotilaus vai määräaikaistilaus. Tätähän ei laskusta näy vrt. lehtitilauksiin, missä se on heti näkyvillä tai muu vastaa tilauslaskutus.
Tänään olen menossa itsekin tekemään paikalliseen poliisin ilmoitusta kyseisen yhtiön toiminnasta.
Ja “lainoppineet” ovat sanoneet minulle, ettei mitään sopimusta välillämme ole syntynyt, mitä pitäisi irtisanoa. Laitoin jo pe sähköpostilla kirjallisen irtisanomisilmoituksen, maanantaina lähti faxi samaisesta aiheesta ja teenpä tämän vielä kirjattuna kirjeenä. Ainoa kummastus toki on, minkä sopimuksen irtisanon, jota ei ole olemassa?
Minulle annettiin ymmärtää, että tiedot tulevat vasta sitten näkyviin kun lasku on maksettu ja sitähän en maksanut, kun mies sanoi heti asiasta kuultuaan, että on huijaus. Tulee varmasti toistoa, mutta olen niin hämmästynyt tällaisesta toiminnasta. Kunpa tuntisikin lakia paremmin, näissä menee niin sekaisin kun lakia tuntevat sanovat, etten ole sopimukseen suostunut, sopimusta ei ole… puhelimessahan annoin suostumukseni, mutta harhaanjohtavin tiedoin.
sähköpostiosoitteeni on kirsi.temonen (at) dnainternet.net ja vaikka kysessä on julkinen palsta, numeronkin annan jos joku haluaa asiasta keskustella 041-537 5927.
Terve ystävät. Samassa veneessä ollaan. Laittakaa Directaan liittyen viestiä osoitteeseen harri@graafinenvaltatie.fi. Tuollaisen toiminnan on loputtava. Olen maksanut ainakin 4 vuotta 49,- vuodessa ja nyt tuli lasku 444.64.
Ehdotin sopuratkaisua, että maksan puolet joka olisi “kohtuullinen” nousu palvelusta. Eivät suostuneet vaan minun on maksettava koko summa, jonka jälkeen he näin poikkeustapauksessa poistavat minun tietokantani eikä sopimusta uusita.
-Näissä asioissa kannattaa käyttää maalaisjärkeä. Jos yrityksellä on paljon asiakkaita jo ennestään, moni muukin on luottanut ja ollut tyytyväinen sen toimintaan. Hyvästä palvelusta kertoo esimerkiksi se, että luvatut asiat tehdään sovitulla tavalla, ja laskutus pysyy aisoissa. Kannattaa myös varmistaa se, että tilatun mukainen palvelu saadaan ensin, ja lasku maksetaan vasta sitten, Komppa muistuttaa.
Näin mainostaa Directan toim.johtaja: http:www.ukinuutiset.com/talous.html
Pitäisiköhän asiakaspalveluakin muistuttaa toimitusjohtajan lupauksista…
Tämä Directa 020300200 on niin ovela ja keksinyt todella kieron tavan saada jokaiselta sopimusasiakkaalta laskutettua aina tuon max kuukausilaskutuksen. Lisäksi kun olet suostunut puhelimessa kauppaan sinulle tulee postissa sopimuspaperit, jotka on niin pitkät ettei niitä kukaan jaksa lukea ja kun et lue tai ole peruuttanut kirjallisesti spimuksesi 7 päivän sisällä, huomaat saavasi vuoden päästä 444.64 suuruisen laskun. Tässä vaiheessa rupeat ihmettelemään laskua. Valitettavasti sopimuksessa lukee että sinun olisi pitänyt sanoa sopimus irti 14 pv mennessä uuden sopimuskauden alusta. Eikä siinä vielä kaikki . Vuosilasku on tullut sinulle irtisanomis ajan jälkeen. Lasku on päivätty heti uuden sopimuskauden alkaessa mutta posti on kuulemma viivytellyt laskun kantoa niin kauan , että irtisanomis aika on mennyt umpeen. Harmi! Me Directasta voimme olla armeliaita ja alentaa sinulle seuraavaksi vuodeksi laskutuskattoa arvotaan vaikka 15,- kuussa joka tekee vuodessa maksua 180,- + alv. Ja näin Sinä häpeissäsi vain maksat suomalaisena yrittäjänä laillisen huijauksen.
Älä vain missään tapauksessa joudu tuohon kuokkuu.
Taas yksi huijattu lisää.
Juttu samanlainen kuin muillakin paitsi minulle luvattiin puhelimitse 0,10 e per hakuosuma.
Valitettavasti jätin tilausvahvistuksen lukematta. Tänään tein rikosilmoituksen ja kuulin kuinka monta jo tehty. Lisää vain rikosilmoituksia ja saa samalla tietää tilanteen. Sopimuksessa lukee voimassa toistaiseksi ja olen jo irtisanonut sähköpostilla, joka muka ei ole tullut perille. Tänään faksilla ja ilmoitin samalla että menee mukaan rikosilmoitukseen.
Huomenna on maksuhuomautuksen eräpäivä ja sitten taas odotellaan.
Sirpa, sinun viestisi ei mennyt perille? Ihan käsittämätöntä, että s-posti, joka normaalisti toimii hyvin, juuri tärkeissä asioissa lakkaa heillä toimimasta, uskomaton firma. Täytyypä soitella huomenna ja kysellä onko minun viestini menneet perille, automaattinen vahvistus on kyllä tullut, mutta keltään henkilöltä en viestiä ole saanut. Olen myös maininnut poliisille, että odotan kirjallista vastausta. Kun kerran sopimus on irtisanottu, täytyy siitä saada pitävät todisteet.
Eilen kun faksilla tein irtisanomisen niin samalla vaadin poistamaan kaikki tietoni. Korkeintaan kaupparekisterissä oleva nimi saa näkyä. Nyt aamulla poistin heidän tietokantaan rekisteröidyt hakusanat. Onnistuukohan?
taas kerran 020202 on poistanut kaiken kritiin sivuiltaan:
http://02.fi/yritys/helsinki/156132/directa%20oy/#kommentit
käykäähän laittamassa uudestaan, että muut osaaa varoa.
Nuo poistot eivät päivityksessä onnistu, olen poistanut kaikki oleelliset tiedot sivuilta, mutta ainoastaan ovat korjanneet oikean osoitteen ja sähköpostitiedot. Joten odottelen sitten tuota perintätoimiston laskua, maksuhuomautusta en ole maksanut.
Ja laitoin vielä pyynnön nauhoitetuista puheluista (tietosuojavaltuutetun valmis pyyntöpohja), heillä on tuo 3 kk aikaa toimittaa nauhoja, mikäli ovat niitä äänittäneet. Kun niitä as.palvelussa pyysin, mainittiin, että ne saat vasta oik.käynnissä. Soitto tietosuojavaltuutetulle ja selvitys, pitääkö paikkansa. Nauhoitukset ovat aina henk.kohtaisesti pyydettävä, sitä ei voi tehdä as.ajaja tms.
Periaatteessa kenellä on sopimus Directan kanssa ohi ja ei halua tietojaan sivuille, heidän on ne pynnöstä poistettava. Hehän eivät voi laittaa yrityksestä tietoja ilman yrityksen lupaa. Tiedot perustuvatkin siihen, että yr:lle on soitettu, esitetty palvelua, mutta kaikki eivät halua palvelua ottaa, mutta tiedot voi laittaa tietokantaan perustietoineen ilman maksua yr:n suostumuksella. Mikäli Directa ei suostu tietoja poistamaan, on vastatoimenpide laskutus jokaisesta esilläolopäivästä. Siihenhän yr:llä on oikeus jos ko. yritys pitää tiedot näkyvillä iman yr:n lupaa.
Keskiviikkona soitteli tännekin päin mukavankuuloinen naisihminen 020300200 palvelusta ja yritti kovasti myydä palvelua. Kiireessä en kerennyt juuri sillä hetkellä ruveta vääntämään asiasta, vaan totesin että periaatteesta en tee mitään sopimuksia tai osta mitään puhelimessa perehtymättä ensin asiaan, koska heti firman perustamisen ekana päivänä jouduin Suomen Yritysrekisterin huijaamaksi, ja tämän seuraukseni tuli kulutettua aikaa lukemalla hieman yrityslainsäädäntöä ja sainkin asian selvitettyä kirjallisella reklamaatiolla ja sain oikein anteeksipyynnön kyseisestä firmasta.
Mietinkin jo kyseisen puhelun aikana että jossain tuo Directa on nimenä osunut ennenkin silmään mutta en sitä juuri sillä hetkellä keksinyt, jälkeenpäin muistin että sitä ensimmäistä huijausjuttua selvittäessäni osui Directakin jossain keskustelussa silmään. Jokatapauksessa, kysyin myyjättäreltä sitten tarjoamansa palvelun nettiosoitteen jonka sainkin ja neiti lupasi sitten soitella perjantaina, eli tänään asiasta uudemman kerran.
Eipä ole puhelua kuulunut, mutta äsken kun tsekkasin niin eikös firman tiedot siellä 020300200 sivuilla jo komeile, tosin tiedoissa lukee vaan ytj:stä löytyvät tiedot koska puhelun aikana en mitään tietoja luovuttanut. Saas nähdä että päättivät sitten sopimuksen syntyneen eivätkä jaksaneet enää perään soitella, vaika nimenomaan puhelun aikana väänsin ratakiskosta että en tee mitään sopimuksia, tai osta mitään puhelimitse.
Onneksi kotoani on matkaa Hämeenlinnan poliisiasemalle sen korttelin verran, joten ei tule pitkä reissu rikosilmoituksen tekemistä varten jos sieltä lasku postissa ilmaantuu.
onko jollain kokemusta täällä tuleeko tratta,jos jättää maksamatta?olin itse yhteydessä poliisiin ja sanoivat älä maksa.mitäköhän tässä nyt pitäisi?tuntuu,että näitä keskusteluja on tässä parin päivän aikana poistettu roimasti (suomi 24) tai sitten kukaan ei vaan enää jaksa?
Itse peruin tuon sopimuksen sähköpostitse jo joskus helmikuulla ja nyt 18.4 päättyi sopimuskausi, jolloin yritykseni sopimuksen olisi siis pitänyt päättyä directan kanssa. Tiedot siellä vielä ovat ja antaapa olla, mutta seuraava laskua en maksa, minulla on sähköpostissa vahvistus että sopimus loppuu 18.4.08.
Tämä 444.64e maksan, joskin paha ilma kasvoillani, en voi mennä vannomaan mitä minulle puhelimessa huijattiin, mutta oma vikani on tietysti kun en sopimuspaperia lukenut. Tosin enpä olisi tuommoista “hakuosuma” sanaa niistä osannut etsiäkään. Kumma juttu, että säästin muka jotain 3000-4000e kun oli 30e/kk hintakatto, vaikka YHTÄÄN ASIAKASTA EN OLE SAANUT directan kautta koko vuotena.
Nyt sitten 020202 on laittanut etukäteen hyväksyttäväksi arvostelut. Saa nähdä kuinka monta negatiivista arvostelua Directasta tulee läpi. Veikkaan, että ei yhtään.
Sama ongelma directan kanssa. Lasku 435,52€ ja hakuja muka 3079, soittoja tasan tarkkaan 0. En olis ikinä ensinäkään ostanut tällaista palvelua että kun heidän sivusta joku hakee yhteystiedot, niin minä maksan. Vaan se myyjä antoi ymmärtää että kun joku soittaa heille ja kysyy yhteistietoa esim. mainostoimisto tai yrityksen nimi niin he välittävt meikäläisen yhteystiedot, en edes tiennyt näistä internethauista, kun vasta eilen kun lasku tuli. Eli myyjä on harhaanjohtanut minut. Myynyt yhtä ja toimittanut toista. Ja oli lupaillut että mitään muita kuluja ei tule. Mutta puolen kuukauden päästä tuli joku aloitusmaksu 45- 60€ en muista tarkaan. Tulen ehdottomasti joukokanteeseen mukaan.
Hei Mainosalan yrittäjä, mikäli haluat sanoa sopimuksesi irti, etkä ole sitä vielä tehnyt, niin tee se välittömästi lähettämällä kirjattu kirje tai sähköpostilla. Mutta älä tyydy sähköpostissa automaattiseen vastaukseen vaan pyydä kirjallinen vastaus, josta käy ilmi, että irtisanomisesi on hyväksytty.
Sait eilen kirjeen, mikä oli laskun päiväys? Mikäli irtisanomisaikasi on mennyt umpeen, niin mainitse irtisanomisilmoituksessa päiväys milloin kirje oli sinulla.
Meitä harhaanjohdettuja on paljon ja lisää tulee, kunhan muutkin saavat viime vuonna myydyn “palvelun”.
Minäkin erehdyin ottamaan Directan hakupalvelun ja nyt kauhulla odottelen että minkälaisen laskun saan sieltä. Miten tälläinen toiminta on mahdollsita!!??! Olin aivan järkyttynyt kun luin noita aikaisempia viestejä!
Jepulis, eli tilanne näyttää olevan se, että kaikki viestit koskien Directaa on kaikilta muilta sivuilta poistettu eli siellä oli tosiaan antoisasti näitä viestejä koskien directaa, mutta ilmeisesti pääsevät jotenkin vaikuttamaan asiaan, sillä ovat jotenkin työministerönkin tukemia. Palstoilta kuten esim. 24, löytyi aikaisemmin paljon kirjoituksia kyseisesä yrityksestä, mutta nyt lähinnä viimeisen kahden kuukauden uhrit joilla ei ole aavistustakaan näistä ns. vanhoista uhreista. Kirjoitin tuossa aikaisemmine joukko-kanteesta ja siihen lähtemisestä, nyt olemme jo aikamme odotelleet ja peruutelleen perinnän perintätoimia yms. tänään on rikos-ilmoitus tehty. Mikäli kiinnostuneitä vielä joukko-kanteelle löytyy, laittakaa tähän viestiä niin otan yhteyttä.
Tilanne: Rikos-ilmoitus on nyt tosiaan tehty tänään, poliisille on tähän mennessä tullut 37kpl rikos-ilmoituksia Directasta eli ehkä tässä on jonain päivänä odotettavissa jotain iloisiakin uutisia. Eli meidän neuvo on se että kannattaa tehdä se rikos-ilmoitus.
Ai niin vastaan vielä tuohon neuvoon:
Hei Mainosalan yrittäjä, mikäli haluat sanoa sopimuksesi irti, etkä ole sitä vielä tehnyt, niin tee se välittömästi lähettämällä kirjattu kirje tai sähköpostilla. Mutta älä tyydy sähköpostissa automaattiseen vastaukseen vaan pyydä kirjallinen vastaus, josta käy ilmi, että irtisanomisesi on hyväksytty.
Näin todella kannattaa toimia ja taitaa olla turha pyytää sieltä vastausta, me emme saaneet mitään vahvistusta, ovelasti soittavat kun saavat meilin ja näin ollen et pysty mitenkään todistamaan sanoneesi irti sopimusta jne. Itse nauhoitetut puhelut eivät ainakaan mun tietojen mukaan käy todisteeksi. Mutta kirjalliset itse toimitetut meilithän säilyvät ne kannattaa ehdottomasti tulostaa ja säilyttää.
heips!tänään tuli sitten muistutus lasku directalta…tein aikaisemmin ilmoituksen poliisille.asia ei etene.sanoivat vaan,ettei ne varmaan lähde sitä perimään.juu ei varmaan!!että onko nyt jollakulla kokemusta olla maksamatta?tätä olen yrittänyt kysyä jo.miksi ei ketään vastaa?nyt tuntuu että kaikki on hävinneet kuin savu tuuleen.maksaneet laskunko?itselläni ei ole rahaa lähteä yksin käräjille…eli mites te muut?
“että onko nyt jollakulla kokemusta olla maksamatta?tätä olen yrittänyt kysyä jo.miksi ei ketään vastaa?”
Jätin maksamatta. Perintätoimisto luopui perinnästä siksi aikaa kunne sallekirjoitettu tilausvahvistus löytyy. Ja sitähän ei tietenkään ole edes olemassa…
Juu rupee olemaan taas verenpaine alle 200
Tänään yritin irtisanoa sopimuksen directasta siinä onnistumatta (yllätys yllätys..)
Siinä hetken raivottuani karkeaa kieltä käyttäen, sain vain vastauksen että olen
hyväksynyt sopimukset, jaa siis mitkä?
Pyysin asiakaspalvelijaa lähettään kopiot sopimus papereista, jos sellaisia on edes olemassa. Pienen rupattelu hetken jälkeen soitin asianajotoimistoon ja kysyin miksi, miten, milloin.
Ystävällinen lakimies vain totesi, tuo on hyvän kauppatavan vastaista ja jos sopimuspaperi löytyy niin täytyy heidän se toteen näyttää ja kehotti pysymään asiassa tiukkana. -> tekemään kirjalliset irtisanomiset ja riitauttamaan perintään jos sinne asti menee
Yhtään asiakasta en ole saanut directan palveluista osumia reilu 6000
ja lasku on taidokkaasti kirjattu ja postitettu niin, jotta irtisanomista ei voida tehdä
heidän ehtojensa perusteella.
perkele että vituttaa saunan takana olisi vielä tilaa.
Pyysin directalta täydellistä raporttia osumista, milloin yritystäni on klikattu/haettu eli todistetta siitä mikä minulle myytiin.
Ei ole mahdollista saada.
Soitin toisena päivänä ja intin samaa asiaa.
Nyt se onkin mahdollista saada, mutta se maksaa.
Tuntipalkka, sanoi työntekijä.
kysyin että paljonkohan se mahtaa sitten olla…
100e tunti :-D…
Seuraavaksi siirsin eräpäivää, jonka piti olla 15.5
No muistutus tuli viime viikolla jossa oli ilmoitus että en ole maksanut laskua.
Soitin taas ja ilmoitin että eräpäivä luvattiin muuttaa. No se ei ole mahdollista heillä.
Kuukausi sitten oli vielä mahdollista.
Pakko oli lopettaa puhelu siihen,ja päästää suusta muutama vee ja pee niin raivostutti.
(aikaisemmin olen siis taistellut ja tapellut veemäisen naikkosen kanssa puhelimessa jonka laittaisin ensimmäiseksi asiakaspalvelu kouluun.
En siis jaksa lähteä tappelemaan eteen päin , yksin se on hieman vaikeata ja raskasta ( yksi tappelu voitettu ja se oli vuosien tappelu) mutta olen mainostanut Directan palveluja kaikille mahdollisille tahoille..ja sana leviää kauas.
toivottavasti te jutun nostaneet jaksatte tapella loppuun asti .-)
Olen saanut sop.paperit ja tilausvahvistuksen, joista selvitys aikaisemmin sekä maksumuistutuksen. Nyt odottelen sitten perintätoimiston laskua (ei ole saapunut vielä). Laitoin myös tietosuojavaltuutetun esitäytetyn pyyntölomakkeen, missä pyydän kaikkia tietojani, mitkä liittyvät nimeeni, samoin puhelinnauhoitteita. Kysyin tästä vielä puhelimessa tietosuojavaltuutetulta. Sain sitten puhelun Directalta, jotka kyseenalaistivat, keneltä olen saanut tällaiset ohjeet, jotka eivät koske yritykseen liittyviä sopimuksia (tietosuojahan koskee yksityishenkilöitä). Kerroin saaneeni ohjeet tietosuojavaltuutetulta. Directalla on aikaa vastata pyyntööni kolmen kuukauden kuluessa kirjallisesti ja heidän on myös esitettävä kieltäytymisensä kirjallisesti. Vastaus lähetetään tietosuojavaltuutetulle. Directalta soitti mieshenkilö ja sanoi puhelun päätteeksi, että asiakspalvelija (jonka kanssa olen puhunut) ottaa minuun myöh. yhteyttä. Kello oli tuolloin vajaa klo 18. Mielenkiintoinen aika soitella, jota samalla itsekin mielessäni hämmästelin. Asiakaspalvelun soittoa ei ole vain vielä kuulunut.
Soitin sitten tietosuojavaltuutetulle ja kerroin tapahtuneesta ja he neuvoivat edelleenkin samoin. Eli odottelen tietojani, joissa nimeni on mainittuna ja joihin olen osallistunut henk.kohtaisesti eli puhelinneuvotteluihin.
Osittain olen pysytellyt sivustaseuraajana palstalla, mikä ei tarkoita sitä, että asiassa olisi vaiettu. Olisihan tästä yrityksestä hyvä tiedoittaa eteenpäin, jotta mahdollisimman moni välttäisi kyseistä yhtiötä. Itse en siis ole maksanut perustamismaksua, mutta mielenkiinnolla odotan perintälaskua.
Tuttuja tarinoita kaikki! Alkuperäinen viestini on ketjun 8. Meidän juttu päättyi lopulta siihen että kuukausien taistelun, kymmenien sähköpostien ja lukuisten puhelinsoittojen jälkeen maksu meni perintään. Perintätoimistolta tuli ns. Tratta perintä, josta teimme jälleen kerran reklamaation, kuitenkin tällä kertaa perintätoimistolle. Muutama päivä viimeisen reklamaation jälkeen meille soitettiin Directan asiakaspalvelusta ja ilmoitettiin, että perumiskirje (joka ei koskaan ollut saapunutkaan Directalle) onkin löytynyt ja asia loppuunkäsitelty.
Yhä edelleenkin ihmettelen sitä, kuinka yritys vaan jatkaa toimintaansa…
Itsesensuuri
En ole aikaisemmin keskustelupalstoille kirjoitellut ja koska innostuin ylilyönteihin ja arveluttaviin ilmaisuihin pyysin itse palstanpitäjää vaihtamaan aikaisemmat kirjoitetukseni seuraavanlaiseksi. (Kiitos)
Maksuautomaatti
Aivan uskomatonta että yrittäjiä voi Suomen lainsäädännön mukaan sitoa maksuautomaatiksi. Olen aloittanut yritystoiminnan v 2005 ja ajattelin katsoa miten toiminta kehittyy ilman kotisivuja. Puhelinmyyjille olen tyypillisesti todennut että en ehdi hoitaa lisää asiakkaita joten jos jotain katalogeja kokoilette saatte käyttää yritykseni nimeä mutta mitään en siitä maksa. Nyt Directan onnistui jotenkin “ihailtavalla” keinolla soluttautumaan laskuttajaksi yritykselleni. Lohduttaa kuitenkin että en ole yksin. Olen sitä mieltä että asia pitäisi viedä eteenpäin oikeuden käsiteltäväksi jotta saadaan nykyinen Suomen sopimusoikeuskäytäntö testatuksi. Samoin voidaan selvittää lakiin sisältyvä sopimusoikeuden kohtuullistamisosio ( =sopimus ollut niin selvä että asiakakkaan on täytynyt sen velvoitteet ymmärtää).
Yritin muuttaa yritykseni tietoja tämän Directan tietokantaan ja juttu oli farssi sikäli että vain osa oli mielivaltaisesti muutettu. Tässä tulee mielestäni tärkeä kysymys: Saako yritys Suomen lain perusteella päättää omista tiedoistaan ja niiden esilläolosta.
Strategia (hyökkäys on paras puolustus)
Tutustuin joku aika sitten Riot-On tarinaan ja ajattelin kertomusta opetukseksi itselleni yritystoimintaan. Tähän opetukseen kuuluu periaate olla maksamatta tyhjästä. Yrittäjäperheen vesana olen saanut eettisen ja moraalisen perustan elämääni jo äidinmaidosta ja isän hiestä enkä ole sietänyt kusetusta enkä myöskään tule sietämään. Koska olen reservissä saanut oikeusupseerin koulutuksen en peräänny vaan aion lähden marssille.
Strategia MARSSILLE ja mukaan otettava varustus:
1. Lakimies
Selvittää Suomen tämänhetkisen sopimusoikeuden lainsäädännön pätevyyden puhelinsopimuksiin ja jatkoso